Satış ve telepazarlama kampanyaları
Hazırlanan arama listesi kampanyaya yüklenir; sistem listeyi otomatik tarar, temsilci yalnızca görüşür.
Bekleme yok, temsilci her zaman görüşmede
Predictive Dialer
Numara çevirme, meşgul sinyali ve cevapsız aramalarla geçen ölü zamanı ortadan kaldırın. Sistem çağrıyı önceden başlatır, yalnızca gerçek kişiye ulaşıldığında temsilciye bağlar.
- Satın alma zorunluluğu yok
- Web üzerinden aylık abonelik
- Taahhütsüz — istediğiniz ay iptal
- Kurulum ücreti yok
Açıklama
Predictive Dialer nedir?
Predictive Dialer, outbound (giden arama) operasyonlarında temsilcilerin verimini artırmak için tasarlanmış otomatik arama motorudur. Sistem, temsilcilerin ortalama görüşme süresini ve cevap oranını sürekli ölçerek bir sonraki aramaları önceden başlatır.
Meşgul, cevapsız, telesekreter ve geçersiz numaralar temsilciye hiç yansımaz; temsilci yalnızca hattın diğer ucunda gerçek bir kişi olduğunda devreye girer. Böylece temsilcinin saatlik görüşme sayısı manuel aramaya kıyasla belirgin şekilde artar.
Predictive modun yanında power dialer, progressive dialer ve preview dialer modları da kullanılabilir. Hassas kampanyalarda temsilci müşteri kaydını arama öncesi inceleyebilir; yüksek hacimli kampanyalarda tam otomatik mod tercih edilir.
Kullanım
Nerelerde kullanılır?
Predictive Dialer çözümünün işletmelerde en sık karşılık bulduğu kullanım senaryoları:
Tahsilat ve hatırlatma aramaları
Vadesi gelen ödemeler için yüksek hacimli hatırlatma aramaları otomatik yürütülür.
Randevu ve teyit aramaları
Randevu teyidi, teslimat bilgilendirmesi gibi tekrar eden aramalar otomatikleştirilir.
Müşteri memnuniyet aramaları
Satış veya servis sonrası memnuniyet görüşmeleri planlı biçimde gerçekleştirilir.
Yeniden arama yönetimi
Ulaşılamayan numaralar tanımlı kurallara göre farklı saatlerde otomatik tekrar aranır.
Kampanya karşılaştırma
Aynı anda birden fazla kampanya yürütülür; ulaşma ve dönüşüm oranları karşılaştırılır.
Kolaylıklar
Size ne kazandırır?
Temsilci verimliliği artar
Numara çevirme, bekleme ve cevapsız arama süresi ortadan kalkar; temsilci mesaisinin büyük kısmını görüşerek geçirir.
Ölü zaman ölçülür
Bekleme, mola ve görüşme sonrası işlem süreleri raporlanır; operasyon darboğazları görünür hale gelir.
Liste yönetimi otomatikleşir
Kim arandı, kime ulaşıldı, kim tekrar aranacak — hepsi sistem tarafından yönetilir.
Donanım gerekmez
Bulut çağrı merkezi altyapısı üzerinde çalışır; ayrı dialer sunucusu satın almanız gerekmez.
Aylık abonelik
Modül, temsilci başına aylık abonelikle açılır. Kampanya bittiğinde modülü kapatabilirsiniz.
Uyumlu arama kuralları
Arama saati kısıtları, günlük deneme limiti ve rıza (opt-out) listesi kurallara uygun şekilde uygulanır.
Kurulum
Nasıl başlanır?
Tüm ürünlerimiz aylık abonelik ile sunulur. Lisans satın almanız, sunucu kurmanız ya da uzun vadeli sözleşme imzalamanız gerekmez. Hesabınızı web üzerinden açar, paketinizi seçer ve aynı gün kullanmaya başlarsınız; aboneliğinizi dilediğiniz ay sonunda kendiniz sonlandırabilirsiniz.
- 01
Çağrı merkezi hesabınızı açın
5 dakikaPredictive Dialer, Bulut Çağrı Merkezi aboneliğinin bir modülüdür. Web üzerinden hesap açmanız yeterlidir; donanım satın alınmaz.
- 02
Dialer modülünü ekleyin
2 dakikaPanelden dialer modülünü aktif eder, kaç temsilci için kullanacağınızı seçersiniz. Aylık abonelik buna göre hesaplanır.
- 03
Arama listesini yükleyin
15 dakikaKampanya listesini Excel veya CSV olarak yükleyin; sistem geçersiz ve mükerrer numaraları otomatik ayıklar.
- 04
Kampanya kurallarını tanımlayın
30 dakikaArama saatleri, yeniden arama aralığı, deneme sayısı ve rıza (opt-out) listesi yapılandırılır.
- 05
Pilot kampanya ile kalibre edin
1 günKüçük bir liste ile test kampanyası çalıştırılır; arama hızı temsilci performansına göre ayarlanır.
- 06
Tam kapasite başlatın
HemenKampanya canlıya alınır. Modül aylıktır; kampanya bitiminde panelden kapatabilirsiniz.
Teknik Özellikler
Kapsam ve altyapı
- Arama modları
- Predictive · Power · Progressive · Preview
- Algılama
- Telesekreter, meşgul, cevapsız ve geçersiz numara ayıklama
- Liste yönetimi
- Excel/CSV yükleme, mükerrer temizleme, önceliklendirme
- Yeniden arama
- Kurallı otomatik tekrar arama ve zaman dilimi yönetimi
- Uyum
- Arama saati kısıtı, günlük deneme limiti, opt-out listesi
- Raporlama
- Ulaşma oranı, dönüşüm, temsilci konuşma süresi, kampanya karşılaştırma
- Altyapı
- Bulut Çağrı Merkezi üzerinde modül olarak çalışır
- Abonelik
- Aylık · temsilci başına · kampanya bitince kapatılabilir
Aylık Paketler
Size uygun aboneliği seçin
Tüm paketler aylıktır ve taahhüt içermez. Paketinizi her ay büyütebilir, küçültebilir veya aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.
Başlangıç
Küçük outbound ekipleri
- 5 temsilciye kadar
- Power ve preview mod
- Liste yükleme ve temizleme
- Temel kampanya raporu
Profesyonel
Aktif satış ve tahsilat kampanyaları
- 50 temsilciye kadar
- Predictive mod ve otomatik kalibrasyon
- Telesekreter algılama
- Kurallı yeniden arama
- Kampanya karşılaştırma raporları
Kurumsal
Yüksek hacimli çağrı merkezleri
- Sınırsız temsilci
- Çoklu eşzamanlı kampanya
- Gelişmiş uyum ve denetim kaydı
- CRM ve API entegrasyonu
- Öncelikli destek
Kurulum ve satın alma bedeli yoktur. Genel fiyatlandırma sayfasından tüm hizmetlerimizi karşılaştırabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Merak edilenler
Predictive Dialer'ı tek başına kullanabilir miyim?
Dialer, Bulut Çağrı Merkezi altyapısı üzerinde çalışan bir modüldür. Çağrı merkezi aboneliğiniz varsa panelden tek tıkla aktif edilir; ayrı bir sistem kurmanız gerekmez.
Sistem ne kadar hızlı arama yapıyor?
Arama hızı sabit değildir; temsilci sayısı, ortalama görüşme süresi ve cevap oranına göre sistem tarafından sürekli ayarlanır. Amaç, temsilci boşa çıkmadan ve müşteriyi bekletmeden dengeyi tutturmaktır.
Müşteri açtığında sessizlik oluyor mu?
Kalibrasyon doğru yapıldığında bağlantı temsilciye anında aktarılır. Sistem terk edilen çağrı oranını sürekli izler ve limit aşıldığında arama hızını otomatik düşürür.
Aranmak istemeyen kişiler listeden çıkarılabiliyor mu?
Evet. Opt-out (aranmama) listesi tanımlanır; bu listedeki numaralar hiçbir kampanyada aranmaz. Görüşme sırasında temsilci tek tıkla kayıt ekleyebilir.
Kampanya bittiğinde ödeme devam eder mi?
Hayır. Modül aylık aboneliğe dahildir ve panelden kapatılabilir. Kapatıldığı ayı takip eden dönemde ücretlendirme durur.
İlgili Ürünler
Birlikte kullanılan çözümler
Predictive Dialer ile başlayın
Satın alma zorunluluğu yok. Web üzerinden kaydolun, aylık paketinizi seçin ve aynı gün kullanmaya başlayın.